▲新疆阿勒泰爆火，众多游客到访，对旅游厕所等公共服务也提出了更高要求。图/新华社

近期，随着电视剧《我的阿勒泰》的热播，新疆阿勒泰爆火出圈。有数据显示，仅5月13日至19日一周阿勒泰地区接待游客105.02万人次，同比增长70.07%。但随着旅游人数的增加，相关旅游配套服务引发热议，“去阿勒泰旅游的人膀胱快炸了”等相关话题，也登上热榜。

对此，阿勒泰地区文旅局局长德丽达·那比曾表示，在旅游服务质量方面，他们将继续改善基础性服务，比如补充移动式厕所，优化区间车线路，提升餐饮服务质量、住宿质量等。

事实上，旅游厕所问题，一直处于发现问题和解决问题的过程中。改革开放初期，即便在北京，入境游客也常常对厕所问题诟病不已。为解决厕所问题，北京市下大力气新建和改造了一大批高标准的旅游厕所，很快就缓解和解决了厕所问题。

但在地广人稀的中西部，条件限制也是客观存在的。特别是川西、新疆、西藏等地区，高海拔高寒等独特的地理气候条件、生态环境脆弱、基础设施薄弱和市场淡旺季明显等因素交织缠绕在一起，要解决旅游厕所也就更为困难。

早在2015年，国家为解决旅游厕所数量过少、质量低劣、分布不均和管理缺位等问题，在全国范围内发起了大规模的清理整治行动。从制度标准制定、项目建设改造和资源配置等方面入手，极大地改善了以旅游厕所为代表的旅游公共服务设施的状况。

根据2022年7月发布的《旅游厕所质量要求与评定》，对旅游厕所的要求包括符合旅游质量类别与景区等级匹配等方面，达到干净无味、安全方便、低碳节能、环境友好的目标，提升游客的如厕体验。

比如，只要是国家A级旅游景区，就必然对旅游厕所有所要求——至少要达到II类旅游厕所占比100%的标准。至于高等级旅游景区，则有更高的标准与之对应。AAAAA级旅游景区，就要求I类旅游厕所占比大于或等于40%。

此次被聚焦的阿勒泰，绝美的风光和醇厚多彩的民俗人情，与以旅游厕所为代表的旅游公共设施对比强烈，无怪乎会引起游客的吐槽了。当然，这其中部分原因可能是，某些区域本来就不是旅游景区，并没有为接待游客做准备，或者旅游景区本身没有想到有如此规模的游客到访，接待能力远远跟游客到访的规模不匹配。

但文旅服务，厕所也是重要一环，社交平台“厕评”大火也说明了这点。当前，临近端午和暑期，也是当地的旅游旺季，不能让厕所问题拖了文旅后腿，影响了游客的旅游体验。当地不妨针对独特的环境因地制宜、分区管理，创造性保障游客的基本需求。

比如，只要是纳入A级旅游景区管理体系中的景区，都应确保达到相关要求，起到兜底作用；对于没有纳入景区管理体系，如果具有政策、环境、资金和市场等方面的可行性，可以按照景区开发建设要求逐步规范；那些生态环境不允许开展大规模基础设施建设的新兴目的地，可以考虑临时增加应急设施，尽量满足“有专人搞卫生”“干净无异味”等基本要求。

在相对小众的非景区，则可在确保安全和生态保护的前提下，考虑设置自然如厕区域。比如，选择既可达性好，又远离有山体滑坡和地质灾害区域。同时，设置自然如厕的文明倡议和提示等。

此外，解决旅游厕所问题不能只靠政府，还需要游客、居民和从业者共同参与，形成共识。对于一些人迹罕至的地方，游客也要对这些区域旅游的公共服务设施状况有合理预期，并做好必要的准备，让自己的旅途更加顺利。

编辑 / 徐秋颖

校对 / 付春愔

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